Zásady zpracování osobních údajů
Verze 2026-09 · účinné od 1. 9. 2026
Tyto zásady popisují, jak Go-on services s.r.o. nakládá s osobními údaji lidí, kteří užívají aplikaci Kominictví, navštěvují web moje.chq.cz nebo s námi komunikují.
Údaje o zákaznících kominických firem, které uživatelé do aplikace vkládají (majitelé nemovitostí, kontaktní osoby, fotografie z kontrol, souřadnice míst kontroly), řeší samostatná Zpracovatelská smlouva — u nich je správcem kominická firma, nikoli my. Pokud jste zákazníkem kominické firmy a chcete vědět, jak nakládá s vašimi údaji, obraťte se přímo na ni.
1. Správce
Go-on services s.r.o., Stavbařů 3750/20, 586 01 Jihlava, IČO 29265118. Kontakt ve věcech osobních údajů: info@go-on.cz.
Poskytovatel nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů; povinnost jej jmenovat se na něj nevztahuje.
2. Koho se zásady týkají
- uživatelů aplikace — osob, které mají v aplikaci přihlašovací účet (majitelé kominických firem i jejich pracovníci, kterým firma přístup zřídila),
- kontaktních osob firem — osob uvedených jako fakturační nebo obchodní kontakt,
- návštěvníků webu moje.chq.cz,
- osob, které nám píší — na podporu, obchodní dotazy nebo ve věci osobních údajů.
3. Jaké údaje zpracováváme
| Kategorie | Konkrétně | Odkud |
|---|---|---|
| Údaje o účtu | jméno a příjmení, uživatelské jméno, e-mail, číslo osvědčení revizního technika, podpis a razítko (obrázek), role v aplikaci | od uživatele nebo od správce účtu jeho firmy |
| Údaje o firmě | název, adresa, IČO, DIČ, kontaktní e-mail a telefon, logo | od uživatele, částečně z veřejného rejstříku ARES |
| Fakturační údaje | objednávky, platby, faktury, variabilní symboly, číslo účtu, ze kterého přišla platba | vzniká užíváním |
| Provozní údaje | IP adresa při registraci a přihlášení, čas přihlášení, typ zařízení a prohlížeče, záznamy o odeslané poště, záznamy o provedených úkonech, počítadla využití funkcí | vzniká užíváním |
| Komunikace | obsah e-mailů a zpráv, které nám pošlete, a naše odpovědi | od vás |
| Web | serverové záznamy o návštěvě (IP adresa, čas, požadovaná stránka, prohlížeč) | vzniká návštěvou webu |
Zvláštní kategorie údajů (zdravotní stav, biometrie a podobně) nezpracováváme. Souřadnice míst kontroly a fotografie z kontrol jsou údaje zákazníků kominické firmy a spadají pod zpracovatelskou smlouvu.
4. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vedení účtu, poskytování aplikace, komunikace o službě, upozornění na konec předplatného, zpracování objednávek a plateb, vyřizování požadavků na podporu.
Plnění právní povinnosti (písm. c) — vedení účetnictví, archivace daňových dokladů, vyřizování žádostí subjektů údajů.
Oprávněný zájem (písm. f) —
- zabezpečení aplikace, prevence zneužití a odhalování útoků,
- měření spotřeby placených funkcí a limitů tarifu,
- rozvoj služby na základě toho, jak se používá (souhrnně, bez sledování jednotlivců),
- řešení sporů a obhajoba nároků,
- zasílání novinek o aplikaci stávajícím uživatelům e-mailem — každý takový e-mail obsahuje odkaz na odhlášení a zasílání lze kdykoli odmítnout.
Proti zpracování z titulu oprávněného zájmu lze podat námitku; proti zasílání novinek lze podat námitku vždy a bez udání důvodu.
Souhlas (písm. a) — pouze tam, kde je výslovně vyžádán (např. uvedení firmy jako reference); souhlas lze kdykoli odvolat.
Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování.
5. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme pouze zpracovatelům, kteří je potřebují k provozu služby, a dalším příjemcům, kde to ukládá zákon:
| Příjemce | Co zpracovává | Kde |
|---|---|---|
| Contabo GmbH (datacentrum provozuje Contabo France SAS) | provoz serveru, na kterém běží aplikace, databáze a web | Lauterbourg, Francie (EU) |
| Contabo GmbH | odchozí e-maily (adresa a obsah zprávy) | Lauterbourg, Francie (EU) |
| Microsoft (Azure OpenAI) | dokumenty, které uživatel nahraje k vytěžení údajů | Švédsko (region Sweden Central, EU) |
| Fio banka, a.s. | platby předplatného (banka je samostatný správce) | ČR |
| DLF, spol. s r.o. (vedení účetnictví, IČO 63480956) | fakturační údaje v rozsahu nutném pro vedení účetnictví | Jihlava, ČR |
Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k tomu u některé služby došlo (např. při podpoře ze strany dodavatele), děje se tak na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.
Orgánům veřejné moci předáváme údaje jen tehdy, ukládá-li to zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
- Účet a data firmy — po dobu trvání smlouvy a poté 90 dnů (možnost exportu podle obchodních podmínek), pak se mažou.
- Účetní a daňové doklady — 10 let od konce účetního období, jak vyžaduje zákon.
- Provozní záznamy (přihlášení, IP adresy, úkony v aplikaci) — 12 měsíců.
- Záznamy o odeslané poště — 12 měsíců.
- Serverové záznamy webu — 90 dnů.
- Komunikace s podporou — 3 roky od uzavření požadavku, kvůli případným reklamacím a sporům.
- Registrace, kterou nikdo nepotvrdil — 7 dnů, poté se maže včetně účtu.
- Zálohy — denní 30 dnů, měsíční archivní kopie 12 měsíců; smazané údaje v nich mohou po tuto dobu zůstat, zálohy ale neslouží k jejich zpětnému dohledávání.
Po uplynutí dob údaje mažeme nebo nevratně anonymizujeme.
7. Jaká máte práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Souhlas, pokud jste ho udělili, můžete kdykoli odvolat.
Žádost stačí poslat na info@go-on.cz. Vyřídíme ji do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit až o další dva měsíce, o čemž vás informujeme. Před vyřízením žádosti můžeme požadovat ověření totožnosti, obvykle odpovědí z e-mailu registrovaného v aplikaci.
Uživatelé, jejichž účet zřídila jejich firma, se mohou obrátit i na správce účtu své firmy — ten může údaje účtu opravit nebo účet zrušit přímo v aplikaci. Aplikace umožňuje export dat firmy přímo v uživatelském rozhraní.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
8. Zabezpečení
Přenos dat je šifrovaný (HTTPS). Hesla se ukládají pouze v podobě nevratného otisku. Data jednotlivých firem jsou v aplikaci oddělená a uživatel vidí jen data své firmy. Přístup k serveru mají pouze pověřené osoby poskytovatele vázané mlčenlivostí. Databáze i uložené soubory se zálohují denně a zálohy se ukládají odděleně od provozního serveru.
Data uložená v mobilním zařízení pro práci bez signálu se po odhlášení mažou; rozepsané zápisy zůstávají do odeslání.
Pokud dojde k porušení zabezpečení, které pravděpodobně ohrozí vaše práva, informujeme vás bez zbytečného odkladu a případ ohlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Cookies
Aplikace i web používají pouze technické cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost formulářů a zapamatování nastavení. Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies a nesledujeme uživatele napříč weby. Technické cookies nevyžadují souhlas, proto na webu není cookie lišta.
10. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně funkcí aplikace nebo okruhu zpracovatelů. Novou verzi zveřejníme na webu a v aplikaci; o podstatných změnách informujeme uživatele e-mailem nejméně 30 dnů předem. Předchozí verze na vyžádání zpřístupníme.
Tyto zásady platí od 1. 9. 2026 a nahrazují verzi 2026-08.
Ostatní dokumenty: Obchodní podmínky · Zpracovatelská smlouva